客户口碑管理

客户口碑管理策略在客户跟踪中的应用

在商业竞争日益激烈的今天,企业如何吸引和留住顾客成为了关键所在。而客户口碑作为一种无形的力量,对于企业的生存和发展至关重要。客户口碑是指消费者对某个产品或服务的评价和感受,这些评价通过口耳相传的方式传